Politique de Livraison & Retours

🚚 Livraison

Zones de livraison

Nous livrons nos produits en [France métropolitaine / Belgique / Union Européenne]. (Pour toute livraison vers une autre destination, merci de contacter directement notre service client).

Transporteurs et Modes d'expédition

Vos commandes sont expédiées par nos partenaires de transport de confiance :

  •  shop2shop/ Mondial Relay

Délais d'expédition et de livraison

  • Préparation de la commande : Les commandes sont préparées et expédiées sous [24 à 48 heures ouvrées].
  • Délai d'acheminement : Une fois le colis pris en charge par le transporteur, le délai de livraison estimé est de [2 à 4 jours ouvrés].
  • Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids, du volume des articles et de l'adresse de destination.

 

🔄 Retours et Droit de Rétractation

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté :

  1. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage d'origine.
  2. La demande de retour doit être signalée au préalable à notre service client.

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous par e-mail à l'adresse [votre-email@exemple.com] en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
  2. Emballez soigneusement les produits à retourner et joignez une copie de la facture ou du bon de livraison.
  3. Expédiez le colis à l'adresse suivante :

    Chocholacek Florent / 5,lot le clos saint Charles 38540 Heyrieux

Frais de retour

Les frais de retour restant à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception). Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

Remboursement

Dès réception et vérification de la conformité des articles retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai maximal de [14 jours]. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

đŸ“© Une question sur votre commande ?

Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire :

  • E-mail : [votre-email@exemple.com]
  • Téléphone : 07 73965615 du lundi au vendredi, de 9h à 18h)